En Caja Arequipa protegemos tu información personal. Esta política describe cómo tratamos tus datos personales en cumplimiento de la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por D.S. N.º 016-2024-JUS.
Titular: Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa S.A.
RUC: 20100209641
Dirección: Calle La Merced N.° 106, Cercado – Arequipa.
2. Finalidades y bancos de datos personales
Caja Arequipa administra bancos de datos personales inscritos en el Registro Nacional, organizados por categoría de titular. En cada caso se distinguen finalidades necesarias y opcionales. Se informa además el banco de datos correspondiente, los datos necesarios y las consecuencias de no brindarlos.
Titular de datos | Banco de datos inscrito | Finalidades principales (necesarias) | Finalidades secundarias (opcionales) | Datos necesarios | Consecuencias de no brindar datos |
Clientes | RNPDP-PJP N° 1377 (Activos), RNPDP-PJP 1275 (Pasivos), RNPDP-PJP N° 1366 (LA/FT) | – Contratos financieros (préstamos, cuentas, tarjetas) – Prevención de LA/FT | – Publicidad y prospección comercial – Envío de encuestas. | Identificación, contacto, datos financieros, patrimoniales, laborales, familiares, biométricos. | No se podrá establecer relación contractual. |
Prospectos (Web y Referidos) | PJ-2025-676 (Prospectos página web), RNPDP-PJP N° 1378 (Clientes Referidos) | – Evaluar perfil crediticio | – Publicidad y prospección comercial | Identificación, contacto, estado civil, profesión o actividad comercial | No se podrá atender la solicitud. |
Proveedores y Agentes Corresponsales | RNPDP-PJP N° 1370 (Proveedores), N° 1371 (Agentes) | – Contratos de servicios | – Envío de encuestas, capacitaciones, eventos | Identificación, datos bancarios | No se podrá formalizar la relación contractual. |
Postulantes | RNPDP-PJP N° 1367 | – Procesos de selección y reclutamiento | – Invitación de participar en futuras convocatorias | Identificación, contacto, formación, experiencia profesional | No se podrá participar en el proceso de selección. |
Videovigilancia | RNPDP-PJP N° 11409 | – Monitoreo y seguridad en agencias y sedes | No aplica | Imagen | Imposibilidad de acceso físico a instalaciones. |
Reclamos y requerimientos | RNPDP-PJP N° 1369 | – Atención de reclamos conforme a normativa | No aplica | Identificación y contacto | No se podrá atender el reclamo. |
Usuarios programas de sostenibilidad | PJ-2025-677 | – Ejecución y difusión de programas | – Invitaciones a otros programas, difusión de imagen | Identificación, imagen | No se podrá participar del programa. |
Colaboradores y excolaboradores | RNPDP-PJP N° 1374 | – Gestión laboral y beneficios | – Difusión de imagen | Identificación, datos educativos y profesionales, bancarios | No se podrá formalizar la relación contractual. |
3. Transferencia y destinatarios de datos personales
Se realizarán transferencias de datos personales a terceros nacionales e internacionales, según corresponda, para el cumplimiento de obligaciones normativas, contractuales y operativas. Los destinatarios podrán incluir entidades públicas, empresas del sistema financiero, proveedores de servicios tecnológicos y encargados de tratamiento. Para conocer el listado de los destinatarios, haga clic aquí.
4. Tiempo de conservación de los datos
– Clientes, proveedores, colaboradores: Durante la relación contractual y según la ley (Ley 26702, art. 183).
– Reclamos: Según Ley 26702, art. 183.
– Prospectos y programas: Hasta revocación del consentimiento.
– Postulantes no seleccionados: Hasta fin del proceso o revocación.
– Videovigilancia: 60 días.
5. Derechos ARCO, portabilidad y revocatoria
Tienes derecho a:
Acceso: Conocer qué datos personales tenemos, cómo los obtenemos y para qué los utilizamos.
Rectificación: Solicitar la actualización, inclusión o corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación (supresión): Pedir la eliminación de tus datos personales cuando ya no resulten necesarios o pertinentes para la finalidad con la que fueron recopilados.
Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos para fines adicionales o distintos a los estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
Portabilidad: Solicitar la entrega de tus datos personales en un formato estructurado para poder transmitirlos a otro proveedor de servicios.
Revocación del consentimiento: Retirar tu autorización para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
6. Contacto del Oficial de Datos Personales
Nombre: Anyela Cruz Egoavil
Correo: mcruce@cajaarequipa.pe
7. Términos adicionales (perfiles y decisiones automatizadas)
En algunos procesos, como la evaluación crediticia, se utilizan reportes automatizados obtenidos de centrales de riesgo crediticio. Estas evaluaciones pueden influir en la aprobación o denegación de un producto o servicio. Tienes derecho a solicitar información sobre las consecuencias de estas decisiones y requerir una revisión objetiva que no dependa únicamente de un tratamiento automatizado.
Última actualización: 01 de octubre del 2025.
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