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Nosotros

Somos una institución financiera líder en el sistema de cajas municipales del Perú, creada con el objetivo estratégico de constituirse en un elemento fundamental de descentralización financiera y democratización del crédito.

Quiénes somos

Durante estos años hemos continuado dando pasos significativos que han permitido incrementar la cobertura y el acceso no sólo a las micro empresas urbanas sino también a las rurales. Nuestra tecnología ha incorporado el financiamiento a sectores sociales que carecen de garantías efectivas generándose un segmento con grandes posibilidades de crecimiento y desarrollo.

Propósito

“Generar valor sostenible para la inclusión financiera de los emprendedores y MYPEs, facilitando el desarrollo y acceso a soluciones financieras.”

Misión

“Lograr la inclusión financiera sustentable de MYPEs y personas durante su ciclo de vida brindando una experiencia , ágil e integral con cobertura nacional.

Visión

“Liderar el sector de las microfinanzas siendo la opción preferida de los clientes para sus soluciones financieras, impulsados por nuestro talento, capacidades digitales e innovación.

Certificado

Autorización de funcionamiento de Caja Arequipa (Resolución SBS N° 042-86 de 23.01.1986)

Nuestros valores: Caja con Sentido

valores

Íntegramente Humanos:

Somos honestos, sinceros y transparentes en nuestras interacciones con compañeros y clientes. Tomamos decisiones con responsabilidad, conciencia y moralidad. Valoramos y representamos en nuestras acciones del día a día aquello que nos hace humanos: nuestra imaginación, camaradería, humor y creatividad. Lideramos con el ejemplo y valoramos el potencial humano de nuestros colaboradores.

Motivados por Transformar Vidas:

Somos facilitadores de sueños y trascendemos en la vida de nuestros clientes, quienes están siempre en nuestras mentes y corazones. Tomamos decisiones con responsabilidad y empatía. Reconocemos y entendemos que nuestras acciones del día a día tienen un impacto en las vidas de nuestros clientes y comunidad. Compartimos, entre todos, el deseo de brindarle el mayor valor al cliente.

Apasionados por la Innovación: 

Somos la Caja más innovadora de Perú y estamos orgullosos de serlo. Buscamos siempre estar a la vanguardia de la industria microfinanciera. Promovemos el aprendizaje y somos exploradores de nuevas oportunidades. Nos atrevemos a dar el paso. Celebramos la creatividad y recibimos con mente abierta ideas y propuestas innovadoras, porque nuestra apertura al cambio y a la mejora es permanente.

Profundamente Orgullosos: 

Representamos a la Caja con entusiasmo y dignidad. Somos los portavoces más apasionados de la marca, de su historia y trayectoria. Vestimos con orgullo nuestros uniformes, y nos aseguramos de presentar siempre lo mejor de la Caja todo lugar y en todas nuestras acciones e interacciones.

Imparables ante Nuestras Metas:

Nos esforzamos para triunfar y para hacer realidad nuestros planes. Trabajamos para ser exitosos, y nos motivamos unos a otros para alcanzar nuestros sueños y objetivos. Eliminamos los obstáculos que puedan aparecer en nuestra carrera para hacer realidad nuestros deseos o para cumplir con nuestras metas. Nuestros esfuerzos están entrelazados; como Caja Arequipa, somos más que la suma de cada uno de nosotros.

valores

Lineamientos Estratégicos (Plan 2019 – 2023)

Generar valor sostenible para la inclusión financiera de los emprendedores y MYPES facilitando el desarrollo y acceso a soluciones financieras.

Comunicaciones

Orquestación

Nacimiento de Caja Arequipa

Caja Arequipa se constituyó como asociación sin fines de lucro por Resolución Municipal Nº 1529 del 15 de julio de 1985 al amparo del Decreto Ley Nº 23039. Su único accionista desde su constitución es la Municipalidad Provincial de Arequipa.

Su funcionamiento fue autorizado por Resolución de la Superintendencia de Banca y Seguros Nro. 042-86 del 23 de enero de 1986, la misma que le confiere como ámbito geográfico de acción las provincias del departamento de Arequipa, además de comprender todo el territorio nacional.

Caja Arequipa, empresa dedicada a la micro intermediación financiera, inició operaciones el 10 de marzo de 1986 con el objetivo de beneficiar a los diversos sectores de la población que no contaban con respaldo financiero de la banca tradicional, su primer local fue la Agencia Selva Alegre, con dirección en la calle Mariscal Benavides 101-Cercado.

Caja Arequipa en la actualidad

En estos 38 años de impecable trabajo, Caja Arequipa, viene beneficiando a sus más de 1,900,000 clientes, ofreciendo productos y servicios financieros para todas las necesidades de la población, y promoviendo el ahorro, lo que la ha convertido en indiscutible líder de la categoría.

Hoy en día contamos con 187 oficinas, distribuidas en todo el país y una creciente red de atención que asciende a más de 1,887 Agentes Caja Arequipa, más de 215 cajeros automáticos propios, 13,352 agentes KasNet a nivel nacional así como 817 cajeros de la Red Unicard en Lima, Callao y el norte del país

nacimiento

Gerencia Mancomunada

En la ciudad de Arequipa, su sede principal, Caja Arequipa cuenta con una Gerencia Mancomunada la cual está conformada por tres gerencias centrales: Gerencia Central de Negocios, Gerencia Central de Administración y Operaciones, y Gerencia Central Finanzas y Planeamiento, quienes ejercen la representación legal de la Empresa y actúan de manera mancomunada, tomando acuerdos en Comité de Gerencia siendo responsables de la marcha administrativa, económica y financiera. Son aceptados y autorizados por la FEPCMAC y la Superintendencia de Banca y Seguros:

Directorio

Ejerce la representación instituciona:

Conformación del Directorio:

El Directorio de Caja Arequipa, está conformado por 7 directores:

maria

María Palacios Mc Bride

Presidente del Directorio.

cesar

César Augusto Arriaga Pacheco

Vicepresidente del Directorio.

felix

Felix Alfredo Cruz Suni

Director, en representación de los Pequeños Comerciantes o Productores.

guillermo

Guillermo Edgardo Benítez Carpio

Director, en representación de la Municipalidad Provincial de Arequipa, por la minoría.

jose

José Manuel Díaz Alemán

Director, en representación de la Municipalidad Provincial de Arequipa, por la mayoría.

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Gustavo Velásquez Morveli

Director, en representación de la Municipalidad Provincial de Arequipa, por la mayoría.

Comité de Buen Gobierno Corporativo

El Comité de Buen Gobierno Corporativo (o el Comité, siglas CBGC) constituye un soporte al Directorio en su función de velar y garantizar por un adecuado cumplimiento de los principios y la aplicación de las mejores prácticas del buen gobierno corporativo en la Caja. El CBGC está integrado por:

cesar

César Arriaga Pacheco

Director (Presidente)

maria

María Pia Palacios Mc Bride

Director (Miembro)

guillermo

Guillermo Benítez Carpio

Director (Miembro)

jose

José Díaz Alemán

Director (Miembro)

cortez

Manuel Chacaltana Cortez

Gerente Central (Miembro)

wilber

Wilber Dongo Díaz

Gerente Central (Miembro)

marco

Marco Lúcar Berninzon

Gerente Central (Miembro)

Mejores prácticas de gobierno corporativo

Contamos con código de ética actualizado a las necesidades de crecimiento y entorno de responsabilidad social empresarial de la Caja y con canal de denuncias éticas.

Asimismo, se viene trabajando en:

Global Alliance for Banking on Values

Caja Arequipa es además miembro de la Alianza Global para la Banca basada en Valores (GABV), alianza internacional conformada por 40 instituciones financieras de los 5 continentes, orientadas a objetivos de triple resultado (económicos, sociales y medio ambientales) en torno a una gestión ética y transparente de banca.

Todas las instituciones financieras miembros de la GABV cumplen los seis principios de la banca ética y sostenible. Estos principios muestran cómo las instituciones financieras basadas en valores se diferencian de las demás, especialmente de aquellos bancos cuyo objetivo principal consiste en generar beneficios financieros.

gobierno

Principios de la banca ética y sostenible

Reconocimientos

SEGUNDA Y TERCERA ESTRELLA DE HUELLA DE CARBONO

A inicios del 2024, Caja Arequipa recibió la segunda estrella del programa de Huella de Carbono otorgado por el Ministerio del Ambiente, y dos semanas después sumo una nueva estrella, siendo la primera y única microfinanciera en el Perú en obtener la tercera estrella de Huella de Carbono.

Estos reconocimientos certifican que las acciones eco sostenibles que viene desarrollando Caja Arequipa en los últimos años, que son eficientes y han generado un resultado positivo para el medioambiente.

MICROFINANZA RATING OTORGA LA CALIFICACIÓN SA

Caja Arequipa, logro este reconocimiento por su desempeño social y ambiental, siendo evaluada en Sistemas de Gestión del Desempeño Social y Ambiental, Protección del cliente y responsabilidad Social, acreditando la capacidad de implementar óptimas políticas, por prevención del sobreendeudamiento. Asimismo, en calidad de productos y servicios, en gestión transparente con un buen manejo en el sistema de cobranza.

Cabe resaltar que Caja Arequipa cuenta con la labor de inclusión financiera, desarrollo sostenible y calidad de servicios para sus más de 1.7 millones de clientes en todo el Perú.

ESCALANDO POSICIONES EN MERCO ESG

Caja Arequipa se ubica en el puesto 31 en el ranking Merco ESG del Perú y se consolida, por quinto año consecutivo, como la única entidad de microfinanzas en las 100 empresas destacadas y en el top 5 del competitivo sector bancario.

Este año Merco incorporo 4 rankings, en las que Caja Arequipa alcanzó las posiciones 33, 27 y 35, en los ejes ESG (por sus siglas en inglés) Ambiental: Responsabilidad y buenas prácticas en el cuidado del medio ambiente; Social: Impacto en los grupos de interés, clientes y trabajadores y Gobernanza: Ética y gobierno corporativo, respetivamente. Escalando 30 posiciones en el ranking general y se posiciona como la entidad de mayor crecimiento en el último año.

PREMIO AL VOLUNTARIADO

La Municipalidad de Lima reconoció a Caja Arequipa con el premio al voluntariado en educación financiera por su programa “Finanzas para todos”. El programa cuenta con más de 500 voluntarios de Caja Arequipa en todo el Perú y promueve la inclusión financiera en niños, mujeres, migrantes y diferentes grupos vulnerables.

El equipo de voluntarios de Caja Arequipa ha logrado impactar de manera significativa a través de diferentes programas sociales, realizado más de mil arborizaciones a nivel nacional y asistido a zonas de desastre, entregando más de 7 toneladas de víveres a damnificados en cuatro regiones del país.

EMPRESA MÁS ADMIRADA MACRORREGIÓN SUR 2023

El premio Empresas Más Admiradas (EMA), se entrega por quinto año de manera descentralizada y por segundo año consecutivo abarcando la Macrorregión Sur de nuestro país por la consultora Price Waterhouse Coopers y la revista G de Gestión.

Caja Arequipa es una de las 10 empresas Más Admiradas 2023 que la posiciona como una institución que impulsa el bienestar y apuesta por un mañana mejor. Fieles al compromiso de seguir haciendo girar la rueda del desarrollo del Perú.

EMPRESAS QUE TRANSFORMAN

Iniciativa que busca promover la ejecución de estrategias e iniciativas de Valor Compartido en las empresas, en esta edición Caja Arequipa es una de las 32 ganadoras tras la evaluación de más de 100 empresas, a través del proyecto y microcrédito “Agua Más” que beneficia a más de 34 mil peruanos.

Este reconocimiento es organizado desde el año 2021 por el Grupo RPP, IPAE – Acción Empresarial, la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) y evaluado por FSG, consultora internacional.

HACKATHON CLAB 2023

Caja Arequipa obtuvo el primer lugar de la Hackathon CLAB 2023, organizado por la Federación Latinoamericana de Bancos – FELABAN y la Financial & International Business Association – FIBA. Con su proyecto y solución digital Somos Chamba, destacó entre 17 propuestas de 8 países entre bancos y fintech de Latinoamérica y fue presentado por las gerencias de Canales Alternativos, Inteligencia de Negocios e Innnovación Caja Lab.

TOP 27 EN MERCO EMPRESAS

En la edición 2023, que reconoció a 200 empresas a nivel nacional, Caja Arequipa se ubica en el puesto 27 del Ranking MERCO Empresas y Líderes, escalando 12 posiciones, como una empresa con buena reputación corporativa en coherencia con la labor y transcendencia de actividades.

Conservando el 5to puesto en el sector de banca haciendo presente que somos una marca con claro propósito humano y también competitiva en favor de las MYPES.

CERTIFICACIÓN ABE

Certificación de Buenas Prácticas Laborales otorgado por la Asociación de Buenos Empleadores de AMCHAM Perú (ABE), por el óptimo manejo de condiciones laborales, respeto y cumplimiento de las obligaciones legales en favor de nuestros casi 5000 mil colaboradores en todo el Perú.

PREMIO FINTECH AMERICAS

Caja Arequipa obtuvo el Premio Oro Perú en la categoría “Innovación disruptiva en servicios financieros” en concurso que reconoce las iniciativas que lideran la transformación de las finanzas en América Latina. El aplicativo Caja Arequipa Móvil permite realizar el 97% del total de las operaciones financiera.

RENOVACIÓN DE AUTORIZACIÓN ASA POR LA SBS

Única caja del Perú con renovación de la autorización ASA sin requerimiento de capital adicional, otorgado por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP hasta el 2025. Esto nos permitirá colocar S/1.060 millones en créditos para las mypes y seguir contribuyendo con la inclusión financiera y desarrollo de la microempresa.

ESCUDOS AZULES DE LA UNESCO

Reconocimiento de la UNESCO al valor histórico y arquitectónico de las dos casonas emblemáticas que albergan la sede principal de Caja Arequipa en la ciudad blanca desde hace 25 años. La colocación se realizó el 10 de marzo, en el 37° aniversario de la entidad.

MEJOR CREDITO INCLUSIVO DEL 2022

La Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito y Water.org reconoció al producto inclusivo Crédito “Agua Más” por obtener el mayor número de colocaciones en el 2022 del programa WaterCredit y superar los S/117 millones desde el 2018, beneficiando a más de 116,000 peruanos con financiamiento para agua y saneamiento.

CALIFICACIÓN -A EN FORTALEZA FINANCIERA

Única caja del Perú en obtener el rango A en fortaleza financiera de acuerdo a la calificadora de riesgo crediticio Pacific Credit Rating (PCR). Esta calificación garantiza el respaldo y la solidez financiera de Caja Arequipa y mejores condiciones de gestión para la inclusión financiera.

ÚNICA CAJA EN MERCO ESG PERÚ

Por cuarto año consecutivo, Caja Arequipa es la única caja en el ranking nacional que reconoce a las empresas con Responsabilidad Ambiental, Social y Gobierno Corporativo 2022. Además, nuevamente está en el top 5 del ranking ESG del sector bancario.

MEJOR APLICATIVO FINANCIERO DEL PERÚ

Obtuvimos la mejor calificación en el ranking anual 2022 de Aplicaciones Financieras elaborado por la consultora de tecnología Big Data en base a la calificación de usuario de Google Play Store con un puntaje de 4.8 sobre 5 estrellas. Por segundo año consecutivo lideramos superando a 45 aplicativos del sector financieros.

PREMIOS EMA: EMPRESA MÁS ADMIRADA 2022

Premio que destaca la excelencia corporativa de las empresas de la Macrorregión Sur otorgó doble reconocimiento a Caja Arequipa en las Categorías Capacidad tecnológica y Manejo financiero.

Caja Arequipa es reconocida desde el año 2019 en los EMA, organizado por Price Waterhouse Coopers y la revista G de Gestión, en alianza con la Universidad Arequipeña San Pablo.

MERCO EMPRESAS

Caja Arequipa es la única entidad microfinanciera en este competitivo ranking de Reputación Corporativa. Desde su ingreso hace cuatro años, ha escalado posiciones, desde el puesto 91 en el 2019, 79 en el 2020 y 57 en el 2021.

Para el 2022, subió otras 18 posiciones ocupando actualmente, la ubicación 39 de las empresas con mejor reputación del Perú y se posiciona en el top 5 del ranking del sector bancario.

TOP 24 EN MERCO TALENTO

Reconocida como una empresa de personas sirviendo a personas, Caja Arequipa se ubica este 2022 en el puesto 24 en el ranking en el Merco Talento que evalúa el posicionamiento de las mejores empresas del Perú para atraer y retener talento.

MERCO RESPONSABILIDAD ESG PERU

Merco ESG, considerado como el medidor de sostenibilidad de Caja Arequipa hacia la comunidad ingreso en este ranking desde el año 2020, obtuvo la posición 91 en el año 2020, posición 80 en el año 2021, y en la posición 63 en el 2022.

CALIFICACIÓN ˢA EN RATING SOCIAL

Tercer año consecutivo Upgrade de rating social otorga a Caja Arequipa la calificación más alta en microfinanzas, gracias a nuestra gestión de desempeño social y calidad de servicios.

En MicroFinanza Rating (MFR), entidad especializada en la calificación en Rating Social mejoramos nuestra calificación de A- a SA.

EFFIE DE BRONCE

Nos alegramos como institución y celebramos que nuestra campaña “Cliente de nuestros clientes” del 2021 obtuviera el EFFIE DE BRONCE de la Categoría Respuesta a la Crisis por la Covid-19.

Effie® Awards Perú reconoce a las campañas en publicidad que destacan por tener una estrategia basada en la creatividad y resultados de mercado que prueban su éxito.

MARCA DIGITAL FAVORITA EN MICROFINANZAS

Estudio de Marcas de Arellano del 2022, destaca el liderazgo de Caja Arequipa en el ránking de recordación de marca de las cajas municipales y financieras, incluso para quienes no son clientes. Así mismo, es reconocida como una marca cercana y digital.

AUTORIZACIÓN ASA AL 100%

En el 2021 obtuvimos la autorización para el uso del Método Estándar Alternativo (ASA por sus siglas en inglés), para el cálculo de requerimiento de patrimonio efectivo por riesgo operacional, otorgada por la SBS. Esto aprobación por dos años permite una gestión más eficiente en cuanto a requerimiento de capital y obtener una palanca de 100 millones de soles.

PREMIO “ORGULLO AREQUIPEÑO”

Por su destacada contribución a la inclusión financiera en nuestro país y por ser un referente en las microfinanzas a nivel nacional, Caja Arequipa, en el año de su 30 aniversario, recibió el premio “Orgullo Arequipeño” en el marco del Congreso Anual de la Región Arequipa – CARA, “Este premio lo recibo a nombre de los tres mil 500 colaboradores de Caja Arequipa” afirmó el presidente del directorio de la institución. José Málaga Málaga, tras aceptar la distinción, de manos del presidente del comité organizador del CARA, Sebastián Mattos Palao. José Málaga Málaga, también resaltó el trabajo de Caja Arequipa en facilitar la bancarización de miles de personas, aportando al desarrollo de Arequipa y del Perú. Por su parte Sebastián Mattos, saludó los excelentes resultados financieros de Caja en el año. El CARA este año cumplió su décima edición y congregó a empresarios, políticos y personalidades arequipeñas, que se congregan para debatir los temas más importantes y que definen la agenda empresarial de la Ciudad Blanca.

EMPRESRIO PREMIC DEL AÑO 2016 ES CLIENTE DE CAJA AREQUIPA

El premio “Empresario Premic del año” fue para el Dr. Álvaro Sante Alvarado, cliente de Caja Arequipa. Esta distinción lo reconoce como el más destacado microempresario del Perú. El Dr. Sante, con un gran espíritu solidario, se esfuerza por llevar salud de calidad al distrito de Chala (Caravelí, Arequipa).

El aliado de este emprendedor, desde hace cuatro años, ha sido Caja Arequipa, llevando oportunamente el respaldo financiero para cumplir su deseo de seguir creciendo. “La Caja Arequipa siempre ha confiado en mí, para realizar mis proyectos”, señaló el médico.

PREMIO MEJOR DELEGACIÓN CORSO DE LA AMISTAD 2016

Caja Arequipa gano el premio a “La Mejor Delegación” del Corso Arequipa 2016. Este premio engloba la categoría “Mejor Carro Alegórico” “Mejor Conjunto de Danza” y “Mejor Presentación”. Orgullosos de nuestras tradiciones.

EMPRESARIA JOVEN

Otros dos clientes de Caja Arequipa también recibieron premios en este evento, siendo la entidad arequipeña con mayor número de clientes ganadores. El premio “Joven Emprendedor” del año fue para nuestra cliente Erika Salluca Umiña de 23 años, quien con un inalterable espíritu de superación, logró dar marcha a su negocio de venta de raspadillas, y rápidamente pasó de vendedora ambulante a ser dueña de dos locales en el corazón de Moquegua, logrando así mejorar la calidad de vida de su entorno.

“Me siento orgullosa de todo lo que he logrado, iniciamos desde cero y hoy tengo mi local propio. Yo atiendo a mis clientes como a mí me gustaría que me atiendan” comenta esta exitosa empresaria.

CATEGORÍA COMERCIO

Se propuso ayudar a su comunidad con la venta de lana en Desaguadero (Puno), y por eso, nuestro cliente Grennady Mamani Mamaní se llevó el segundo puesto en la categoría Comercio, dando valor al trabajo de cientos de ganaderos en el altiplano.

“Me siento orgulloso porque presto servicio a los emprendedores ganaderos de mi zona, ellos confían en mí, siempre se les trata muy bien y con precio justo” afirma orgulloso. “Hace más de seis años, trabajo con la Caja Arequipa y siempre me han tratado muy bien” acotó. Estas distinciones son un motivo de gran satisfacción, ya que en Caja Arequipa trabaja por el bienestar de sus clientes, en todo el Perú.

SOBRE EL PREMIC

El Premio Citi a la Microempresa (Premic) es una iniciativa de la Fundación Citibank desarrollada en Perú por el Instituto Aprenda y Citibank.

El PREMIC es organizado anualmente en más de 30 países, con el objetivo de apoyar el crecimiento de las microempresas que tienen un alto impacto en el desarrollo económico y social de sus regiones, familias y comunidades. Además es un reconocimiento a la importante labor de las entidades prestadoras de crédito a la microempresa a través de las cuales, los emprendedores y emprendedoras acceden a recursos económicos para el crecimiento de sus negocios.

Memorias

Una parte muy importante de la gestión de Caja Arequipa está orientada a generar y propiciar el desarrollo de los miles de peruanos que viven dentro de nuestra área de influencia. Los resultados que hemos obtenido los presentamos en nuestra memoria anual y boletines informativos que confirman que se avanza en la dirección correcta.

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