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Cuenta CTS

Con tu cuenta CTS, disfruta de tasas de interés competitivas que llegan hasta un 7.25%. Tu depósito de CTS está en buenas manos.

Al tener una Cuenta Sueldo CTS en Caja Arequipa, obtienes una mayor tasa de interés.

¿Qué es Cuenta CTS?

¡Haz crecer tu dinero con la mayor seguridad y una gran tasa de interés. Solicita ya tu cuenta CTS en Arequipa y disfruta de nuestros beneficios!.

Beneficios

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Accede a una línea de crédito con una tasa preferencial que se adapta a tu situación financiera. Nuestra oferta está sujeta a una calificación previa.

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Tendrás acceso a una tarjeta de débito Visa. Simplifica tus transacciones financieras y disfruta de tu cuenta CTS.

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Realiza operaciones y consultas por internet de manera segura y rápida. Accede a tus cuentas y gestiona tus finanzas fácilmente.

Cuenta CTS para el trabajador

Este seguro es condición para contratar un crédito. Los clientes no están obligados a aceptar el seguro ofrecido por Caja Arequipa, siempre que acrediten haber contratado un seguro externo con cobertura igual o mayor de acuerdo a los requisitos de nuestra Caja.

Procedimiento

Acércate a cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional, ubica a nuestros Representates de Servicio en ventanilla y presenta los siguientes documentos:

Requisitos

Al finalizar la operación, te entregaremos tu tarjeta de débito Caja Arequipa o afiliaremos tu cuenta a la que ya tienes, y brindaremos la información para futuros retiros de tu saldo disponible.

Procedimiento

Descarga la Carta de Traslado de cuenta CTS, llénala con los datos requeridos y preséntala al área de Recursos Humanos de la empresa donde laboras junto con una copia de tu DNI.

Requisitos

Si tu empleador aperturó la cuenta CTS: Debes acercarte a cualquiera de nuestras agencias, con tu DNI vigente , para firmar la documentación contractual correspondiente, recoger tu tarjeta de débito y asociar la cuenta a la tarjeta.

En caso hayas aperturado la cuenta CTS: Y ya tienes la tarjeta de débito , podrás realizar tus operaciones en cualquiera de nuestros canales: ATMs, agencias, agentes, banca por internet o por el app Caja Arequipa Móvil.

Para el trabajador

1. ¿Hasta cuándo se encuentra disponible el 100% del saldo de mi cuenta CTS?

De acuerdo a la norma emitida por el Ejecutivo la libre disponibilidad abarca desde, el 05.05.2021 hasta el 31.12.2021.

2. ¿Tengo que retirarlo todo de una vez o puedo realizar varios retiros parciales del saldo de mi cuenta CTS?

Si, Ud. puede hacer todos los retiros que requiera por el saldo que tenga en su cuenta hasta el 31.12.2021.

3. ¿Cómo puedo disponer del saldo de mi cuenta CTS?

El retiro del saldo de su cuenta CTS, será a través de nuestros distintos canales de atención usando su tarjeta de débito que debe estar asociada a su cuenta CTS y encontrarse activa:

Caja Internet / APP Caja Arequipa Móvil:

Podrá realizar una transferencia desde su cuenta CTS hacia otra cuenta de ahorros propia o de terceros o abrir un Depósito a Plazo Fijo. (es recomendable usar los canales digitales por seguridad).

Cajeros Automáticos / Agentes Caja Arequipa / Agentes Kasnet:

Podrá disponer directamente del efectivo de su cuenta CTS. (Considerando los límites máximos horarios de retiro por este canal y/o la disponibilidad de efectivo de los agentes).

Agencias:

Podrá realizar transferencias, retiros, aperturas, sin límite de saldo u movimientos. (Por el saldo que tenga en su cuenta CTS).

4. ¿Si no tengo tarjeta de débito de Caja Arequipa, puedo realizar retiros de mi cuenta CTS?

No, para realizar cualquier operación debe tener su tarjeta de débito de Caja Arequipa activa y asociada a su cuenta CTS. Si no la tiene, podrá solicitarla en cualquier Agencia a nivel nacional.

5. ¿Qué sucederá con mi saldo CTS si no lo retiro todo hasta el 31.12.2021?

De no haber ninguna ampliación a la norma, el 01.01.2022, se calculará el monto intangible en base a la comunicación del empleador de las 4 últimas remuneraciones del cliente.

6. ¿Mis próximos abonos CTS correspondientes a mayo y noviembre, también serán de libre disponibilidad?
Es correcto, la ley establece que permanecerá disponible hasta el 31.12.2021 el 100% del fondo de la CTS.
7. ¿En caso me encuentre en suspensión perfecta, tengo también disponibilidad del saldo CTS?

Si, la disponibilidad del 100% del saldo es para todos los clientes que tengan una cuenta CTS vigente.

8. ¿Si tengo más de una cuenta CTS vigente, cómo se procede?

La disponibilidad del 100% del saldo aplica a todas las cuentas de todos los clientes.

9. ¿Mi empleador ya no tendrá que informar el monto de las últimas 4 remuneraciones cuando realicen los depósitos de mayo y noviembre?

El procedimiento no ha sido modificado, por lo tanto, los empleadores deben comunicar en su oportunidad el monto de las últimas 4 remuneraciones, como está establecido.

Para el empleador

1. ¿Qué operaciones realizo con el archivo excel ‘Plantilla Procesos CTS’?

Con un único archivo Excel puedes realizar en una misma solicitud:

  • Apertura de cuentas CTS
  • Abono en cuentas CTS
  • Declaración de montos intangibles
2. ¿Cómo solicito el archivo excel ‘Plantilla Procesos CTS’?

Envíanos un correo a procesoemp@cajaarequipa.pe, indicando el número de RUC de tu empresa. Te enviaremos el archivo Excel a los correos autorizados registrados en nuestro sistema.

3. ¿En cuánto tiempo realizarán el abono una vez enviado el Archivo Excel ‘Plantilla Procesos CTS’ al correo a procesoemp@cajaarequipa.pe?

Si la solicitud cumple con los formatos y requisitos correctamente completados, se atenderá dentro de las 24 horas hábiles siguientes de recibida la comunicación, de lo contrario, recibirás respuesta con el motivo del rechazo a tu solicitud.

4. ¿Un trabajador que ha re-ingresado a mi empresa mantiene el mismo número de cuenta?

Sí, siempre y cuando no haya cancelado su cuenta, verifica que se visualice en la “plantilla procesos CTS” que te enviamos, de no estar ahí puedes adicionarlo en la pestaña “Nuevos”.

5. ¿Cuál es el procedimiento que debo seguir para abrir una cuenta CTS a un trabajador extranjero?

Presencialmente en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional, presenta lo siguiente:

  • Carta orden de la empresa, impresa y firmada por un representante autorizado.
  • Copia del Documento de Identidad del trabajador vigente.

Nota: Puedes realizar también el abono al momento de la presentación de los documentos.

6. ¿Puedo transferir desde otra entidad financiera directamente a la cuenta CTS de mis trabajadores?

Optar por una transferencia directa a través del CCI es la opción más sencilla. Úsala si cuentas con máximo 10 trabajadores con cuenta CTS en nuestra entidad.

Nota:
Al momento de realizar la transferencia por CCI en la plataforma de tu banco, no olvides seleccionar en ‘Tipo de transferencia’ la opción TRANSFERENCIA CTS, para evitar que la operación sea rechazada.

7. ¿Cómo obtengo el CCI de mi trabajador para realizar el abono directo a su cuenta?

Ingresa aqui y digita el N° de cuenta de tu trabajador.

Nota:
Una vez abierta la cuenta, es importante que tu trabajador se acerque a cualquiera de nuestras agencias a recoger su tarjeta de débito o afiliar la cuenta a la tarjeta que ya tiene, así podrá realizar operaciones y consultas en los canales puestos a su disposición.

8. Si el abono CTS lo ejecuté desde mi cuenta hacia la cuenta de mi trabajador ¿Cómo informo las 4 últimas remuneraciones?

Algunas plataformas de bancos permiten consignar ese dato al momento de realizar la transferencia, de no ser así, sólo en este caso de transferencia directa a tu trabajador, puedes remitir una carta orden en formato PDF a procesoemp@cajaarequipa.pe

Cuenta CTS para el empleador

Las operaciones de CTS para el empleador son rápidas, seguras y sencillas. Conoce cuáles son los procedimientos y así brindar juntos lo mejor para
tus trabajadores.

A) Si es la primera vez que vas a hacer una solicitud de apertura

Acércate a alguna de nuestras agencias con los requisitos solicitados para realizar la apertura de cuenta CTS.

Requisitos

B) Si tienes trabajadores que ya poseen una cuenta CTS con nosotros

Envía el archivo excel ‘‘Plantilla Procesos CTS” al correo procesoemp@cajaarequipa.pe para proceder con la operación. Debes completar la
información en la pestaña “Nuevos” con los datos del nuevo trabajador.

En caso no cuentes con el archivo Excel "Plantilla Procesos CTS", descargalo aquí ,dando clic en el siguiente link:

A) Desde otra entidad financiera a Caja Arequipa

Presenta en la entidad donde este la CTS de tu trabajador, la siguiente documentacion:

B) De Caja Arequipa a otra entidad financiera

Envía los requisitos en formato PDF al correo procesoemp@cajaarequipa.pe para dar inicio al trámite.

Nota:

  1. Puedes hacer el trámite en forma presencial en cualquiera de nuestras agencias presentando los documentos indicados.
  2. Si el traslado es para Banco de Comercio, el cliente debe indicar en su carta su correo electrónico y número de celular.
  3. Si el traslado es para BBVA Banco Continental, el cliente debe abrir su cuenta CTS e indicar el número de cuenta.

La solicitud se puede dar de manera presencial o digital. Esto depende, principalmente, del Medio de Pago que elijas. A continuación, los medios de pago y los requisitos a presentar para cada escenario:

Nota:

  1. Puedes hacer el trámite es presencial, la carta de instrucción debe estar impresa y el archivo excel “Planilla procesos CTS” debe ser presentado en USB.
  2. Si el trámite es virtual, la carta de instrucción y constancia de pago, deben ser enviados en formato PDF.

Atendemos solicitudes en el siguiente horario:

canal

Canal presencial

Encuentra el detalle sobre el horario de atención de nuestras agencias a nivel nacional ingresando Aquí.

virtual

Canal virtual

procesoemp@cajaarequipa.pe L -V de 8:30 am a 18:30 pm Sábados de 8:30 am a 13:00 pm

atencion

Atención de consultas

servicioalcliente@cajaarequipa.pe
915 078 000
080020222/ (054)380670

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¿Qué requisitos y documentos necesito para
un Cuenta CTS?

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Solicita tu cuenta CTS

Abrir tu cuenta CTS en Caja Arequipa, te permite acceder a buenos beneficios como tasas de interés atractivas Solicita tu cuenta de manera presencial y cámbiate a una mejor tasa de ahorro.

¿Cómo aperturar una cuenta CTS?

Para aperturar una cuenta CTS, deberás conocer los siguientes pasos:

1. Acercarse a nuestras agencias 
2. DNI Vigente
3. Carta orden de apertura de cuenta CTS de la empresa donde trabajas 
4. Copia simple del RUC de la empresa.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es y cómo funciona el CTS?

La cuenta CTS es un beneficio social en Perú que tiene como objetivo proteger al trabajador y su familia en caso de cese de trabajo. Es un fondo que las empresas depositan en una cuenta bancaria a nombre del trabajador.

¿Hasta cuando puedo retirar CTS?

De acuerdo a la Ley N° 31480, se ha autorizado la liberación de los fondos de CTS hasta el 31/12/2023. 

¿Cómo se calcula el CTS?

Para calcular el CTS es necesario tomar como referencia el monto del sueldo y sumar un sexto de la última gratificación percibida para luego, multiplicarlo por seis. El resultado debe dividirse por 12.

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