Caja Arequipa continúa consolidando su liderazgo en innovación financiera mediante el fortalecimiento de su ecosistema de desembolsos digitales. A través de su App Caja Arequipa Móvil, la banca por internet y WhatsApp, la institución permite acceder de manera ágil a créditos. Estos desembolsos se aprueban y formalizan de forma digital, con abono directo en cuentas de ahorro y el envío automático de la documentación contractual.

Este modelo, impulsado por Caja Arequipa desde el 2020 con el fin de brindar mayor seguridad y accesibilidad a sus clientes, incluye, además, la emisión de pagarés electrónicos en convenio con CAVALI, garantizando la custodia digital de los documentos y reforzando la confianza en cada operación.

Al cierre de abril, el 36.84% de los créditos desembolsados por Caja Arequipa se realizó a través de canales digitales, lo que evidencia un crecimiento de más de 17 puntos porcentuales frente al 19.34% registrado en abril de 2025. En total, la entidad desembolsó S/167 millones por esta vía, beneficiando a 24 mil clientes al cierre del mismo mes.

“En los últimos años, Caja Arequipa ha impulsado de manera sostenida su proceso de transformación digital con el objetivo de fortalecer la inclusión financiera y ampliar el acceso a servicios financieros a más peruanos. Este enfoque le ha permitido acercar soluciones ágiles y oportunas a los emprendedores, optimizando la experiencia de uso y reduciendo barreras de acceso”, sostuvo Marco Lúcar, gerente Central de Administración y Operaciones de Caja Arequipa.

Lúcar aseguró que este flujo de desembolsos otorga a los microempresarios procedimientos más eficientes y seguros. “Este modelo no solo simplifica la experiencia del cliente, sino que también ofrece procesos más confiables, fortaleciendo la relación con los usuarios y facilitando una gestión financiera más oportuna para sus actividades productivas”, afirmó.

Transformación digital que acerca oportunidades

Por segmentos, en Caja Arequipa el crédito de consumo lidera la transformación digital, con el 58.21% de sus desembolsos realizados a través de canales digitales, superando los S/40 millones en colocaciones. En tanto, los créditos por convenio (descuento por planilla) registraron más de S/24 millones en desembolsos digitales, consolidando el uso de estas herramientas en distintos perfiles de clientes. De otro lado, en segmento Mype superó los S/102 millones en desembolsos digitales.

Este avance tecnológico también se refleja a nivel geográfico. Regiones como Puno registran un 47% de desembolsos digitales, mientras que Lima alcanza el 44%. A nivel nacional, agencias como Celendín (79%) y Chota (76%) confirman que la digitalización de los servicios financieros avanza de manera descentralizada en todo el país.

Como parte de su evolución tecnológica, a finales del 2025 Caja Arequipa incorporó WhatsApp como canal de desembolso digital. Esta aplicación, disponible en el 35% de las agencias en todo el Perú, permite ejecutar operaciones desde S/500 hasta S/70,000, consolidándose como una alternativa cercana para los emprendedores.

Al cierre de abril, los resultados evidencian el sólido uso de la App Caja Arequipa Móvil en todas las zonas donde opera la institución, con desembolsos por S/166.5 millones, complementados por operaciones vía WhatsApp por S/496,705, alcanzando un total de S/167 millones.

Con estos avances, Caja Arequipa reafirma su compromiso de continuar impulsando soluciones innovadoras que faciliten el acceso al crédito y fortalezcan el crecimiento de miles de emprendedores en todo el país.