Creemos que el futuro de la inclusión financiera en nuestro sector es uno que combina la cercanía de las microfinanzas con la tecnología. La digitalización permite ampliar el alcance de los servicios financieros y reducir tiempos y barreras de acceso.

La SBS viene impulsando una estrategia nacional de inclusión financiera que pone énfasis en la digitalización. Desde su experiencia, ¿cómo está cambiando el acceso al crédito en el Perú?

Estamos observando una transformación importante. Hace algunos años, el acceso a servicios financieros dependía principalmente de la cercanía física a una agencia. Hoy, la digitalización está permitiendo que más personas puedan acceder a productos financieros de manera rápida y segura, independientemente de su ubicación. Esto es especialmente relevante para los emprendedores, quienes necesitan soluciones ágiles sin tener que moverse de sus negocios.

¿Qué cambios observa en el comportamiento de los emprendedores frente a un sistema financiero más digital?

La relación del emprendedor peruano con el sistema financiero ha evolucionado significativamente. La digitalización de más productos y servicios ha permitido tener un cliente más informado, que compara alternativas y valora mucho más su tiempo. Por lo general, busca respuestas rápidas y procesos simples. Ya no solo demanda financiamiento, sino que espera una asesoría más cercana que le permita concentrarse en hacer crecer su negocio.

Tradicionalmente se asociaba la inclusión financiera con abrir más oficinas. ¿Ese paradigma está cambiando?

La infraestructura física sigue siendo importante, especialmente en un país con una geografía tan diversa como el Perú. Sin embargo, creemos que el futuro de la inclusión financiera en nuestro sector es uno que combina la cercanía de las microfinanzas con la tecnología. La digitalización permite ampliar el alcance de los servicios financieros y reducir tiempos y barreras de acceso.

Caja Arequipa registra que casi cuatro de cada diez créditos ya se desembolsan por canales digitales. ¿Qué nos dice este dato sobre el nuevo perfil del emprendedor peruano?

Nos muestra a un emprendedor que busca inmediatez, eficiencia y soluciones que le permitan optimizar su tiempo. Más allá de los montos, lo que hemos visto es que la adopción digital crece a un ritmo sostenido. Hace un año, solo eran digitales dos de cada diez desembolsos, mientras que hoy son cuatro y la tendencia que vemos es que la adopción siga creciendo.

¿Qué impacto tiene esta digitalización en la inclusión financiera?

Tiene un impacto directo. Antes el enfoque de la inclusión financiera es que más personas tuvieran cuentas o realizaran transferencias. Lo que hoy nos permite la tecnología es simplificar procesos y acercar los beneficios del financiamiento mediante canales digitales. Esto resulta especialmente valioso para emprendedores que enfrentan limitaciones de tiempo o distancia. La tecnología se convierte así en una herramienta que contribuye a reducir brechas.

Más allá de las cifras nacionales, ¿qué está ocurriendo en las regiones?

Las regiones muestran dinámicas distintas. En lo que va del año, algunas presentan un crecimiento particularmente destacado. Como en el caso de Cusco, Lima Sur y Cajamarca, donde observamos un importante dinamismo y una demanda creciente de financiamiento. Por otro lado, hay mercados con ciclos productivos y actividades predominantes distintas que están teniendo más retos. Nuestro trabajo consiste en comprender esas diferencias y desarrollar estrategias que permitan seguir acompañando a los emprendedores según las necesidades de cada territorio.

La Estrategia Nacional de Inclusión Financiera tiene como horizonte el año 2030. Desde la perspectiva de una microfinanciera, ¿qué se necesita para alcanzar esa meta?

Se requiere un esfuerzo conjunto entre el sector público y privado. De nuestro lado, las microfinancieras tenemos la oportunidad de lograr grandes avances promoviendo la inclusión, porque conocemos de cerca a los emprendedores y entendemos los desafíos que enfrentan día a día. Por el lado del sector público, hemos tenido importantes avances en la promoción de programas de educación financiera, pero aún no estamos donde deberíamos estar. En ese sentido, se necesita un impulso para que niños y jóvenes puedan comprender cada vez mejor el sistema financiero.

Finalmente, ¿cómo describiría al emprendedor peruano de hoy?

Es un emprendedor resiliente, innovador y cada vez más digital. A pesar de los desafíos, sigue apostando por crecer, generar empleo y contribuir al desarrollo de sus comunidades. Nuestro compromiso es continuar asesorándolo muy de cerca, con herramientas y soluciones que impulsen ese crecimiento.

Fuente: Revista Gan@Más

https://revistaganamas.com.pe/el-futuro-de-la-inclusion-financiera-en-microfinanzas-combina-cercania-con-tecnologia/